IBM研究：雇主与员工对AI技能认知落差明显，60%员工担忧能力被削弱

IBM 一项最新研究发现，雇主认为员工应对 AI 所需掌握的技能，与员工自身看重的技能之间存在明显落差。与此同时，60% 的受访员工担心，使用 AI 可能削弱自己已有的能力。

随着 AI 日益融入工程、软件开发及其他技术工作流程，这一结论对技术从业者具有现实意义。研究同时凸显出，在企业将更多任务自动化的过程中，人工监督的重要性正不断上升。

批判性思维位居 AI 技能之首

IBM 商业价值研究院（IBM Institute for Business Value）与牛津经济研究院（Oxford Economics）合作，于 2026 年 4 月至 6 月期间，跨多个国家和行业调查了 1,500 名首席人力资源官（CHRO）和 8,800 名全职员工。

研究显示，71% 的 CHRO 认为，监督、验证并推翻 AI 输出结果的能力是最关键的劳动力技能；但在员工中，只有 29% 将判断力列为重要技能。

批判性思维同样令人担忧。49% 的员工和 57% 的 CHRO 表示，批判性思维与问题界定是 AI 时代最重要的技能之一。

IBM 高级副总裁兼首席人力资源官 Nickle LaMoreaux 表示：“AI 不仅在改变工作的完成方式，也在改变人们能够贡献最大价值的环节。随着 AI 承担更多常规性和流程性任务，人类独有的能力变得更加重要。CHRO 在重新设计未来工作场所方面扮演关键角色，让人们能够专注于自身影响最大的领域。”

AI 带来新工作与责任归属问题

研究还表明，AI 往往不是单纯减少任务，而是创造出额外工作。80% 的 CHRO 表示，AI 的应用催生了“隐形”工作，包括核对建议、纠正错误、补充上下文以及处理例外情况。

与此同时，42% 的员工表示，AI 要么增加了他们的工作量，要么导致一些工作不被认可。

责任归属是另一大议题。43% 的员工称，当 AI 出现问题时自己会受到指责。此外，41% 的 CHRO 认为，员工在质疑或推翻 AI 输出结果时可能缺乏安全感。

IBM 发现，当组织明确界定哪些工作流程由人类主导、哪些由 AI 辅助、哪些由 AI 执行时，效果会更好：这类组织报告风险下降 18%、质量提升 20%。

不过，人力资源部门自身仍有待改进。近半数组织在制定 AI 战略时没有让 CHRO 参与，72% 的组织在其人力资源职能中对 AI 的应用非常有限或完全没有应用。

研究结果表明，为 AI 时代的劳动力做好准备，不只是引入新技术那么简单。组织还需要明确在哪些环节人类判断仍不可或缺，并让员工对监督自动化决策承担清晰的责任。