Optimizely发布全新虚拟队友系统，营销AI角色化协作提升效率

2026年9月2日，Optimizely宣布推出Virtual Teammates（虚拟队友）——一套按角色划分的AI同事，旨在与营销团队并肩工作，处理重复性任务。该系统允许AI队友保留组织上下文，跨营销工具运作，并无需为每项任务重新发起提示即可完成工作。

随着企业日益探索让AI智能体（agent）超越单个任务、嵌入日常工作流程，本次发布也反映出业界对自主AI系统权限、身份及监督机制日益重视。

AI同事承担特定角色

Virtual Teammates在Optimizely的Opticon大会上亮相，其设计围绕具体营销角色展开，而非通用AI助手。首批角色包括：Chief of Staff（幕僚长）、SEO与AI搜索分析师、营销分析师、个性化策略师、CRO（转化率优化）经理。

每位队友都有明确的职责与组织权限。用户可以分配任务、让AI加入对话与工作流，并根据日程或事件配置重复性任务。系统还会保留来自先前对话、项目和决策的相关上下文。

根据Optimizely一项覆盖2000多名B2B营销负责人的研究，81%的受访者每周至少要在两个互不连通的AI工具之间切换，19%的使用四个或更多工具。

Optimizely首席执行官Alex Atzberger表示：“营销人员希望发展业务，而不是花时间向多个AI工具反复解释自己的业务。虚拟队友只需要学习一次组织如何运作，然后便能持续工作。这是自智能体面世以来最令人兴奋的创新。”

从单次提示到持续性任务

企业可以从目录中选择Virtual Teammates，以自然语言自定义职责，并将它们连接到执行工作所需的系统。AI队友可按日程运行：例如，Chief of Staff可以准备每周简报，并在会议前提供背景资料；SEO专家可以监测搜索可见度变化，标记需要处理的问题。

Optimizely还引入了按个体划分的权限范围与人工监督机制。组织可以指定哪些环节需要人工审核，每个Virtual Teammate执行的操作都会与其自身独立身份关联，以提供审计追踪。

Optimizely产品高级副总裁Kevin Li表示：“大量AI落地项目停滞不前，是因为从想法到最终交付仍然困难。即便AI完成了自己的部分，你也不一定清楚谁做了什么，或是否足以信任它放手行动。所以，我们从第一天起就赋予Virtual Teammates自己的身份和权限；它们将工作推进到执行，每一项行动都能对应到清晰的审计追踪。”

Virtual Teammates是对Optimizely现有Agent Platform的扩展，标志着其AI工具从单次提示转向营销工作流中的持续支持。