元器件服务商秉持客户为先 主动协助排查物料异常问题

视频字幕

客户有没有一些就是 最常遇到的痛点 也不光是刚刚 提到的一些缺货吧 我们日常面对客户时 常见的痛点还是蛮多的 就像客户可能普遍面临 一些热门料紧缺料 缺货断供 物料品质参差不齐 发货时效慢 BOM的配齐度会比较低 还有一些样品 小批量采购成本高 等一系列的难题 严重影响到了研发打样 和量产的一个进度 遇到这种问题的时候 我们是怎么处理的呢 这里面可能比较常见的 就是在品质这一块啊 简单的给大家举个例子吧 刚好前段时间发生的 我们有一个合作比较好的 一个贸易商客户 他当时呢 去买了一款功放物料 当然这个物料 他不是跟我们拿的 他在产线使用的时候 遇到了一些异常问题 就是新批次上机之后 功放它持续发热 但是他之前用的一些 旧批次是正常的 客户自己呢 是搞不清楚原因的 所以他就想 需要我们去帮忙 分析一下原因 虽然这个料不是我们供的 但是呢我们也没有推脱 我们还是去帮客户对比了 两个批次的差异啊 也帮客户去排查了一个 测试设备的电压问题 最终帮客户是找到了方向 这也是我们内部经常说的 就是我们不只是 元器件供应商 我们也是客户的技术后援 我们愿意去帮客户 先解决问题 因为我们相信 下次他有需求的时候 第一个想到的会是我们 这就是我们内部经常说的 就是一切以客户为中心嘛 先把客户的问题解决了 其他的一切就是 水到渠成的事情啊