开关器件不良 问题出在哪？

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开关有不良的按压 按不动 或者是说接触不良的问题 当天 我们锁定了那个批次之后 我们品质工程师 就去到客户公司那边同步 也把信息反馈 给我们仓库和生产 已经锁定了同款的库存品 以及那个制成品 有问题我们就先不出货 然后到了客户那边之后 我们工程师发现就是因为 这个开关内部进助焊剂了 这个是导致按键 失灵的原因 但是怎么进的助焊剂 当时还没有查明 就是跟客户那边约定 等到第二天早上的时候 再去到客户的贴片厂 我们去到现场去看 两天之内我们就已经把 这个8D报告提交给客户了 原因就是过量的锡膏 进入到我们的开关内部 没有及时排出 导致它附着在 开关弹片里面 我们客户按压的时候 就是可能按不动 因为开关本身就非常小 你里面有一点点东西的话 它是很容易卡住的 或者是刚好接触到 那个接触弹片的时候 它就没有反应了 当时我们也看了 客户的生产现场嘛 用的是一个进口的产品 他当时然后选择了 国产替代 他们工程师 当时试验的时候 因为是手焊 就不存在说过高温之后 它这个助焊剂会进比较多 然后它的焊盘也相应 就是钢网开的大了一些 所以锡膏是比较多 助焊剂比较多 当时我们公司的工程师 客户的工程师 以及他们贴片厂的 生产主管和品质主管 共同商议就是说 重新再开一款钢网 把这个开口改小 然后锡膏也要再刷薄一些 做好钢网之后 就没有了这个问题 我们当时的临时措施是说 这个问题已经发生了 我们提供产品给客户 进行更换 因为不良 其实也没有那么多 3000个大概 有个几十个不良 临时解决方法 就是这样子的 到后面重新开钢网之后 我们也连续跟踪了 好几批客户的生产情况 也没有发现有类似的问题 还有我们的规格书上面 就是焊盘那里 我们标注了就是说 严格按照我们 建议的焊盘开孔 不然的话 可能还怕出现类似的问题 可能对我们来说 确实不是我们造成 但是对客户来说 又耽误了交期 如果客户已经触到 他的终端客户端 那又影响了 他们的品牌形象 其实是很得不偿失的问题