Zoho韩国客户超1000家 增长107%加码智能体AI

印度软件公司 Zoho 表示，其韩国客户已超过1000家组织，其中包括 CJ Logistics；今年客户规模增长107%。公司计划借助新的智能体人工智能（agentic AI）解决方案，大幅加强在韩国市场的布局。

在10月27日 Zoholics Korea 用户大会之前举行的媒体圆桌会上，Zoho 表示：“今年我们的韩国客户增长了107%，已超过1000家组织。”公司还称，包括 KS Solutions 和 Xponential Digital 在内的本地合作伙伴负责解决方案定制与实施。

Zoho 是印度主要的 B2B SaaS 提供商，以单一许可证提供多项云服务而闻名，全球付费企业客户接近100万家。

Zoho 将韩国增长归因于其覆盖广泛业务功能的产品组合，并期待这种广度能帮助其在智能体AI竞争中巩固地位，与 Slack、Oracle 和 Databricks 等成熟企业应用提供商展开竞争。Zoho 将其服务定位为韩国碎片化IT环境的替代方案。

“韩国正在国家层面加速AI转型，企业采用AI的意愿很高，但碎片化的IT环境仍是障碍，”Zoho 亚太区总监 Gibu Mathew 表示。

针对这一挑战，Zoho 重点介绍了 Zia Chat、Zia Agent 和 Zoho One。Zia Chat 通过单一对话界面连接多个业务应用；Zia Agent 是可在多个业务系统间执行多步骤任务的自主智能体；Zoho One 则是集成约50款云应用的套件，覆盖客户关系管理（CRM）、会计、人力资源等功能。Zoho 还提供 Zoho Workplace，包含电子邮件、文档编辑、电子表格、演示文稿、消息和云存储。

Zia Chat 与 Zia Agent 嵌入 Zoho 应用，并可通过模型上下文协议（Model Context Protocol，MCP）服务器连接外部业务系统。

“例如，当有人问‘我们团队完成了多少销售目标？’时，Zoho 能理解用户团队结构、分配区域和既定目标等上下文信息，同时确保回复只包含用户有权访问的数据，”Mathew 说，“这种权限控制与全组织集成的结合，是 Zoho 集成套件的独特优势。”

Zoho 的AI能力由其专有大型语言模型（LLM）Zia LLM 驱动。Zia LLM 于去年推出，有13亿、26亿和70亿参数三个版本。

在被问及 Zia Chat 和 Zia Agent 依赖 Zia LLM，而AI应用与智能体的能力取决于底层模型，这是否能满足企业客户的性能预期时，Mathew 表示公司让客户拥有选择权。客户可以使用 Zia LLM，也可以支付额外费用接入前沿AI模型。他解释称，目标是让寻求成本优化的客户能更好地控制支出。

因此，Zoho 提供两种AI模型选项：Zia LLM，以及 Bring Your Own Key（BYOK，自带密钥）。后者允许客户接入自有前沿模型的API密钥，并使用这些模型提供的安全能力等功能。公司还计划通过 AWS 和 Microsoft Azure 等云服务，或对客户可能更方便的私有化部署模式，支持访问这些基础模型。

“我们将增加在韩国举办活动的数量，以展示实际应用并开展客户教育，介绍我们的技术竞争力，”Mathew 说，“我们还将继续提供面向韩国市场的产品和本地化能力，包括与韩国软件和工具集成，以展示 Zoho 对韩国市场的承诺。”他补充说，随着韩国业务增长，Zoho 将推动设立韩国子公司。