Calix推出Subscriber Agent对话式AI助手，简化家庭Wi-Fi管理

2026年10月22日

Calix推出Subscriber Agent（订阅者代理），这是一款对话式AI助手，可帮助用户通过CommandIQ移动应用管理家庭网络。用户无需在设置和菜单中逐项查找，只需通过语音或文字指令，就能排查Wi-Fi问题、管理已连接设备并调整网络设置。

从行业角度看，Subscriber Agent展示了AI如何让宽带服务更易管理，也为服务提供商提供了一条减少常规支持请求、同时让用户对联网家庭拥有更多控制权的路径。

简化Wi-Fi管理

该助手属于改版后的CommandIQ应用。CommandIQ已拥有数百万用户，并可按各服务提供商的品牌进行定制。

Subscriber Agent基于Calix One平台构建，利用客户的网络及已连接设备信息，结合家庭环境提供协助。

例如，用户可以要求助手识别连接到Wi-Fi的设备、调查陌生活动，或帮助诊断连接问题。系统还可推荐改进无线性能的调整方案。Subscriber Agent不仅提供操作说明，还能帮助用户直接通过应用完成网络管理任务。

管理访客网络与家长控制

Subscriber Agent还让常见家庭网络设置更易访问。用户可通过对话创建访客Wi-Fi网络、生成用于安全访问的二维码，并设置有效期。家长无需在多个设置页面间切换，即可建立周期性的上网控制。重要的是，订阅者可在拟议更改生效前进行查看。

该助手还可与Calix现有的SmartHome服务配合使用，包括用于家庭上网管理的ExperienceIQ、用于网络安全的ProtectIQ，以及用于在线威胁提醒的ScamWatchIQ。这些服务让用户能够在同一界面查看安全警报、了解潜在风险并采取行动。

减少宽带服务商的支持来电

对服务提供商而言，目标是通过CommandIQ处理更多日常问题，让支持团队能够专注于更复杂的问题。Calix还提供培训资源、营销材料与指导，帮助宽带运营商向用户介绍这款新助手。

Calix首席营销官Juergen Lindner表示：“过去，数字化体验要求人们自己去弄清楚下一步该做什么。Subscriber Agent改变了这一点。CommandIQ中全新的对话式AI体验，让订阅者只需开口求助，就能轻松解决联网家庭中的日常问题。我们正将数十年的网络经验注入AI原生的Calix One平台，从而超越智能回答，进一步采取相关行动。对服务提供商而言，每一次订阅者互动都是交付卓越价值、增强忠诚度并通过用户真正渴望的体验实现品牌差异化的机会。”

Subscriber Agent的推出扩展了Calix One平台，该平台服务超过1200家客户。更多信息可在Calix网站上获取。